VRÁTENIA PEŇAZÍ
Predajcova politika vrátenia tovaru a refundácie:
Vrátenie alebo výmena tovaru je možná do 14 dní od obdržania zásielky. 14-dňová záruka vrátenia peňazí od dátumu dodania. Preštudujte si prosím politiku:
Ak chcete požiadať o vrátenie, kontaktujte prosím support@greemrey.com do 14 dní od obdržania zásielky. Vrátený tovar musí byť odoslaný poštou do 30 dní od dátumu prijatia tovaru.
Neprijímame vrátenia, pokiaľ výrobky nie sú chybné a chyba nebola spôsobená predajcom – v takom prípade bude, v závislosti od dostupnosti, tovar vymenený alebo, podľa uváženia kupujúceho, peňazá vrátené.
Aby sa tovar kvalifikoval na vrátenie, musí byť nepoužitý, dôkladne zabalený v stave, v akom ste ho obdržali, bez známok opotrebovania, ktoré by ovplyvnili jeho ďalší predaj. Taktiež musí byť v pôvodnom balení.
Špeciálne ponuky alebo propagačné produkty sa nevracajú a nemožno ich vymeniť za hotovosť.
Všetky náklady spojené s vrátením hradí kupujúci.
Po odoslaní vrátenej zásielky kupujúcim je potrebný sledovací číslo a jasné fotografie vrátenej balíka. Pred odoslaním vráteného tovaru odporúčame vyfotografovať produkt na účely dokumentácie.
Ak kupujúci nemôže prijať objednanú zásielku do 3 mesiacov, môže sa obrátiť na predajcu, aby situáciu vyriešili.
Niektoré situácie, kedy je možné len čiastočné vrátenie peňazí (ak je to relevantné):
Produkt nie je v pôvodnom stave, je poškodený alebo chýbajú diely, ktoré neboli poškodené predajcom.
Produkt bol vrátený po uplynutí viac ako 14 dní od jeho prijatia.
Niektoré situácie, kedy predajca nemôže poskytnúť refundáciu (ak je to relevantné):
Vrátenia bez pôvodného balenia a dokumentácie budú zamietnuté.
Ak je obal produktu otvorený/poškodený, vrátenie nebude prijaté.
Vrátená zásielka sa stratila a predajca ju nikdy neobdržal.
Vrátenie peňazí (ak je to relevantné)
Po prijatí a kontrole vašej vrátenej zásielky vám zašleme e-mail s potvrdením o prijatí vrátenia. Taktiež vás budeme informovať o schválení alebo zamietnutí vašej žiadosti o vrátenie peňazí.
Ak bude vrátenie schválené, bude spracované a prostriedky budú automaticky pripísané na vašu kreditnú kartu alebo vrátené pôvodným spôsobom platby do 15 až 20 dní.
Oneskorené alebo chýbajúce refundácie (ak je to relevantné)
Ak ste stále nedostali vrátenie peňazí, najskôr skontrolujte stav svojho bankového účtu.
Potom kontaktujte spoločnosť spravujúcu vašu kreditnú kartu. Prevzatie refundácie môže chvíľu trvať.
Ďalej kontaktujte svoju banku. Často existuje určitá lehota spracovania pred pripísaním refundácie.
Ak ste vykonali všetky tieto kroky a stále ste nedostali refundáciu, kontaktujte nás na support@greemrey.com.
Vymieňame produkty iba vtedy, ak sú chybné alebo poškodené.
Ak potrebujete vymeniť produkt za rovnaký, pošlite nám e-mail na adresu support@greemrey.com.
Zákazníkom sú účtované náklady na dopravu iba raz (vrátane nákladov na vrátenie); za opätovné skladovanie pri vrátení tovaru si neúčtujeme žiadne poplatky.