ČASTO KLADENÉ OTÁZKY (FAQ)
Musím mať účet, aby som mohol(a) podať objednávku?
Nie, môžete podať objednávku ako hosť. Mať účet v našom obchode má však určité výhody:
Rýchly proces platby
Jednoduchý prehľad stavu a histórie objednávok
Dostávanie aktualizácií o novinkách a špeciálnych akciách
Aké spôsoby platby akceptujete?
Platby uskutočňujeme cez PayPal.
Ako bezpečné je moje online objednávanie?
Keď uskutočníte nákup online pomocou kreditnej karty, všetky vaše údaje sa zadávajú na zabezpečenú webovú stránku so SSL certifikátom. Potom sú informácie šifrované pomocou protokolu SSL a prenášané priamo do siete nášho poskytovateľa služieb kreditných kariet, kde je vaša karta a transakcia autorizovaná a schválená. Údaje vašej kreditnej karty nie sú ukladané na našich serveroch.
Používajú sa výmenné kurzy mien?
Všetky naše transakcie sú vykonávané v amerických dolároch (USD). Ak je vaša kreditná karta v inej mene, celková suma objednávky bude prepočítaná podľa denného výmenného kurzu platného v deň, keď vydavateľ vašej karty spracuje transakciu.
Ako správne zadať dodaciu adresu?
Pretože naša webová stránka a služba sú vedené v anglickom jazyku, všetky zadané informácie, vrátane interpunkčných znamienok, by mali byť zadané v angličtine. Ak sa vo vašej adrese vyskytujú písmená mimo anglickej abecedy, odporúčame použiť podobné anglické písmená. Napríklad písmeno „č“ môžete nahradiť písmenom „c“.
Môžem zmeniť dodaciu adresu po podaní objednávky?
Upozorňujeme, že dodaciu adresu nie je možné zmeniť po spracovaní alebo odoslaní objednávky. Odporúčame uviesť svoju trvalú bydliskú adresu, a nie dočasnú/dovolenkovú adresu, pretože nie sme schopní predpovedať, ako dlho bude colný úrad v cieľovej krajine spracovávať zásielku.
Ako dlho trvá doručenie a ako môžem sledovať svoju zásielku?
Dodacia lehota závisí od vybranej možnosti dopravy. Keď bude objednávka odoslaná, dostanete od nás e-mail s číslom na sledovanie zásielky a odkazom na stránku prepravcu. Nezodpovedáme za oneskorenia spôsobené colným úradom vo vašej krajine.
Čo mám robiť, ak v mojej objednávke chýbajú produkty?
Ak akékoľvek produkty chýbajú, prosím, okamžite nás kontaktujte na adrese support@greemrey.com.
Ak máte ďalšie otázky, prosím, kontaktujte nás priamo e-mailom: support@greemrey.com